Dit is wat we aan de telefoon hebben afgesproken, op papier. Wat ik bouw, wat u elke maand van mij krijgt, en wat het kost. Ik heb het zo opgeschreven dat u het met uw partners kunt doornemen zonder dat ik erbij ben. Staat er iets niet in dat u wilt weten, dan hoor ik dat graag voordat u beslist.
Home, Tandheelkunde, Haartransplantatie, Hoe het werkt, Resultaten en Contact. Met een contactformulier waarvan de aanvragen bij u binnenkomen. Vandaag staat er op uw site geen enkel formulier: wie u wil bereiken, moet zelf een mail of een bericht opstellen.
Wie facings zoekt, ziet facings. Wie kronen zoekt, ziet kronen. Bij elke foto staat om welke behandeling het ging en hoeveel tijd erover is gegaan. Foto's komen er alleen op met schriftelijke toestemming van de patiënt; heeft u die niet, dan bouw ik de pagina zonder.
Het verschil tussen facings en kronen, wanneer iemand een implantaat nodig heeft, waarin FUE en DHI van elkaar verschillen. Ik schrijf die teksten, u controleert ze, want u bent de vakmensen.
Elke taal krijgt een eigen webadres, zodat Google ze apart indexeert. Zes van de acht patiëntenverhalen op uw huidige site zijn in het Nederlands geschreven, terwijl de site zelf alleen Engels is.
Hij beantwoordt vragen van patiënten, ook 's avonds en in het weekend, en geeft door wie contact wil: naam, contactgegevens en de behandeling waar het over gaat. Hij geeft geen medisch advies en noemt geen vaste prijzen. Daarvoor verwijst hij naar u.
Levertijd: drie weken vanaf de dag dat uw materiaal binnen is. Twee ronden aanpassingen zitten in de prijs. Wat daarna nog komt, spreken we vooraf af.
Dit is de vraag die aan de telefoon bleef hangen, dus ik zet hem hier helemaal uit.
Het maandbedrag gaat niet over hosting. Hosting van een site als deze kost bijna niets, en dat reken ik u ook niet aan. U betaalt voor de onderdelen die verouderen of stilvallen zodra niemand er nog naar kijkt.
Elke maand lees ik terug wat patiënten hem hebben gevraagd. Wat hij niet wist of verkeerd beantwoordde, corrigeer ik in zijn kennis. Nieuwe behandelingen, gewijzigde werkwijzen en nieuwe informatie voer ik door in alle drie de talen. Ik controleer ook of hij binnen zijn grenzen blijft: geen medisch advies, geen belofte over een resultaat, geen prijs die u niet hebt goedgekeurd. Bij een medisch onderwerp is dat geen detail.
Eén keer per maand stuur ik zelf een aanvraag via het formulier en via de assistent, in elke taal, en controleer ik of die bij u binnenkomt en niet in de spam belandt. Mijn testaanvragen zijn als test gemarkeerd, u kunt ze nooit verwarren met een patiënt. De site wordt continu bewaakt: ligt hij eruit, dan krijg ik daar een melding van en niet u.
Tot één uur aanpassingen per maand: nieuwe resultaten op de resultatenpagina, nieuwe reviews, gewijzigde teksten of tarieven, een nieuw teamlid. Alles wordt in de drie talen doorgevoerd, dat is het werk dat u zelf nooit gaat doen. Kleine dingen tussendoor, een telefoonnummer of een typefout, doe ik gewoon en tel ik niet mee.
Hosting, SSL, verlenging van het domein, dagelijkse back-up waarvan ik ook echt kan herstellen, beveiligingsinstellingen, en controle van snelheid en vindbaarheid in Google.
Hoeveel aanvragen er via de site binnenkwamen, hoeveel gesprekken de assistent voerde, waar patiënten het meest naar vroegen, en wat ik u aanraad aan te passen. Vandaag is dat cijfer nul, want er is geen formulier. Vanaf de eerste maand ziet u wat de site oplevert in plaats van het te moeten geloven.
Hoe snel ik reageer. Op een bericht van u antwoord ik binnen één werkdag. Ligt de site eruit, dan begin ik eraan zodra ik de melding krijg, ook buiten kantooruren.
Wat er niet in zit. Nieuwe pagina's boven de zes, een nieuw ontwerp, teksten die ik van nul schrijf, foto- en videowerk, advertentiecampagnes, koppelingen met andere systemen zoals een CRM of een agenda, een vierde taal, en de e-mailautomatisering waar we het over hadden. Dat zijn losse trajecten met een eigen prijs, die ik u vooraf geef. Ik stuur nooit een factuur die u niet eerst hebt goedgekeurd. Loopt een maand over dat uur heen, dan zeg ik dat vooraf en beslist u zelf of het wacht.
De afspraken eromheen. Het maandbedrag start op de dag dat de site live gaat, niet bij ondertekening. De prijs staat twaalf maanden vast. Maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn. Tot 500 gesprekken per maand met de assistent zitten erin; komt u daarboven, dan bespreken we dat eerst, u krijgt daar nooit een rekening voor die u niet zag aankomen.
Vanaf de dag dat de site live gaat. Alle bedragen zijn exclusief btw.
Bij de start betaalt u de helft, € 725. Daarmee staan de weken vast in mijn agenda. Het restant betaalt u op de dag dat de site live gaat, niet eerder. De factuur volgt met alle wettelijke vermeldingen.
Deze prijs ligt onder wat ik voor dit werk vraag. U bent mijn eerste kliniek en ik mag The Glow Med daarna als referentie noemen; dat is de reden, en die geldt eenmalig. Ik zeg dat liever nu dan dat u zich later afvraagt waarom het zo kon.
Het domein, het hostingaccount, de broncode en de teksten staan op naam van The Glow Med, geregistreerd op uw eigen e-mailadres en niet op het mijne. Dat is het verschil tussen eigendom op papier en eigendom in de praktijk. Stopt u ooit met mij, dan lever ik binnen zeven dagen alle toegangen over en blijft er niets bij mij achter waar u om moet vragen.
Uw site draait op standaardtechniek, niet op een systeem dat ik zelf heb bedacht. De code staat in een repository op uw account. Bij oplevering krijgt u een document met alle toegangen en met een uitleg van hoe de assistent werkt, geschreven voor iemand anders dan ik. Elke webbouwer kan het daarmee overnemen. Ik bouw dit als iemand die ervan uitgaat dat u het ooit zonder mij moet kunnen doen.
De nieuwe site zet ik eerst op een testadres, waar alleen u hem ziet. Uw huidige site blijft online tot u zelf zegt dat het goed is. Op het moment van de overstap leiden de oude adressen door naar de nieuwe, zodat Google niets kwijtraakt. Gaat er iets mis, dan staat de oude site binnen het uur weer terug. U bent op geen enkel moment onbereikbaar.
De site is statisch. Dat maakt hem snel en er valt weinig aan te hacken, maar het betekent ook dat u zelf geen tekst aanpast: u stuurt mij een bericht en het staat er dezelfde of de volgende werkdag op. Ik zeg dat liever vooraf. Daarom zit dat uur per maand in het maandbedrag, en daarom tel ik kleine wijzigingen niet mee.
Ja, ik gebruik AI bij dit werk. Dat is precies waarom u € 1.450 betaalt en niet het meervoud daarvan bij een bureau. Wat AI wegneemt is de tijd van uitvoeren, niet het werk zelf. Het werk is weten dat uw resultatenpagina per behandeling geordend moet zijn en niet per datum, dat zes van uw acht patiëntenverhalen in het Nederlands staan terwijl uw site Engels is, en dat voor- en na-foto's op een medische site toestemming en een privacyverklaring vragen. Die vragen moet iemand stellen voordat een machine ze kan beantwoorden.
U kent dat mechanisme zelf. Uw patiënten kunnen een kliniek in Istanbul ook rechtstreeks zoeken, die informatie staat online. Ze werken toch met u, omdat u de organisatie draagt en aanspreekbaar bent als er iets misgaat. Bij mij is het net zo: een model draagt geen verantwoordelijkheid, staat niet op een factuur en neemt niet op als uw site op zondag plat ligt.
Wat mensen aan de assistent vertellen, kan gezondheidsinformatie zijn. Daarom: ik teken een verwerkersovereenkomst met u, foto's die iemand meestuurt gaan niet naar het AI-model, en ik bewaar gesprekken niet langer dan nodig is om de assistent te verbeteren. Vraagt een patiënt later om zijn foto van de site te halen, dan is dat er binnen een dag af.
U gaf aan dat er veel aanvragen binnenkomen, uit verschillende landen en op alle uren van de dag. Daar valt iets aan te doen, maar niet nu: ik zet eerst uw website goed neer. Zodra die draait, ziet u in het maandrapport wat er werkelijk binnenkomt, in welke talen en op welke momenten. Pas met die cijfers erbij weet ik wat het waard is om in te richten, en weet u waarvoor u zou betalen. Dan leg ik u er een apart voorstel voor, los van het maandbedrag.
Eén antwoord op dit bericht is genoeg. Zegt u ja, dan stuur ik dezelfde dag de factuur voor de aanbetaling van € 725 en de pagina waarop u in één keer invult wat ik nodig heb. Reken op een kwartier, en u kunt het in twee keer doen. De drie weken beginnen te lopen zodra uw materiaal binnen is, niet bij de betaling.